1. Введение: Беседа с экспертом по SEO Алидой Солис [5]

thumbnail
  1. Представление гостя: Алида Солис, эксперт по поисковой оптимизации (SEO), является хорошим другом affiliate spawn. [6]
  2. Темы беседы:
    1. Помощь клиентам электронной коммерции в выходе на международный уровень через оптимизацию контента для голосового поиска. [6]
    2. Решение вопросов управления клиентами в условиях глобальных кризисов, таких как COVID-19. [6]
  3. Применимость информации: Большая часть обсуждаемого материала применима как к электронной коммерции, так и к тем, кто фокусируется исключительно на SEO или интересуется будущими моделями, такими как голосовой поиск. [7]

2. Личный путь Алиды Солис в SEO [10]

thumbnail

2.1. Происхождение и переезд в Испанию [10]

  1. Место рождения: Алида родом из Никарагуа, Центральная Америка. [10]
  2. Переезд в Испанию: В 2007 году она приехала в Испанию для учебы в университете Саламанки и осталась там жить после окончания. [11]
  3. Текущее место жительства: В настоящее время Алида живет на севере Испании, в Сантандере, на побережье, где есть море и горы. [13]
  4. Проблемы с путешествиями: Единственная проблема этого места — отсутствие больших аэропортов, что усложняет перелеты, так как требуется много пересадок. [16]
  5. Преимущество текущей ситуации (COVID-19): В сложившейся ситуации ей не нужно беспокоиться о путешествиях в ближайшие месяцы, что позволяет оставаться на месте. [17]
  6. Связь с Центральной Америкой: Алида провела время в Сан-Хуан-дель-Сур, занимаясь серфингом, и любит Центральную Америку, где, по ее мнению, одни из лучших волн в мире. [18]

2.2. Начало карьеры в SEO [22]

  1. Предыстория: До SEO Алида была веб-разработчиком и веб-дизайнером. [24]
  2. Мотивация: Она хотела изучить маркетинговую сторону дела, чтобы увеличить трафик веб-сайтов, которые создавала. [29]
  3. Образование: Закончила магистратуру по электронной коммерции. [30]
  4. Первая работа в SEO:
    1. Случайно нашла онлайн-маркетинговое агентство в Саламанке (что было необычно для 2007 года). [32]
    2. Подала заявку на позицию, связанную с контент-маркетингом и управлением веб-сайтами, где отвечала за контент партнерских сайтов, их монетизацию и оптимизацию. [36]
    3. Постепенно все больше занималась поисковой оптимизацией. [37]
    4. После ухода одного из сотрудников получила шанс стать штатным сотрудником по поисковой оптимизации. [38]
  5. Международная специализация: В агентстве Алида занималась в основном международной частью, так как большинство клиентов были международными, преимущественно из сферы образования, путешествий или туристического образования (например, изучение испанского в Испании или английского в Англии). [38]
  6. Вход в индустрию: Таким образом, она попала в индустрию и начала работать с клиентами из разных стран. [43]

2.3. Опыт работы в агентстве и переход к независимой деятельности [44]

  1. Специализация: Алида специализируется на международном SEO. [44]
  2. Оценка магистерской программы:
    1. Благодарна за магистерский курс, так как он дал ей возможность оказаться в нужное время и в нужном месте, что привело к текущей работе. [53]
    2. Многому научилась, делясь знаниями онлайн и на форумах. [53]
    3. Однако, мало что получила от самой программы в плане навыков, которые использует ежедневно в SEO. [53]
    4. В конечном итоге, лучше поняла многие концепции по своему магистерскому направлению, но не те, которые обязательно использует или применяет каждый день для поисковой оптимизации. [54]
  3. Работа в агентстве: В агентстве она получила способность выполнять разные задачи и общаться с разными клиентами на международном уровне. [55]
  4. Переход в крупную компанию (in-house):
    1. Проработала в агентстве около четырех лет (с 2007 по 2010 год), затем переехала в Мадрид для работы в более крупной компании. [57]
    2. Считала, что работа in-house даст большее влияние на проекты. [58]
    3. Оказалась в компании во время процесса веб-дизайна, что было хорошим временем. [63]
  5. Недостатки работы in-house:
    1. Поняла, что работа in-house имеет свои недостатки, так как "все яйца лежат в одной корзине", что может сильно ограничивать из-за недостатка планов, ресурсов или гибкости. [59]
    2. После нескольких подобных опытов поняла, что хочет иметь больше влияния и не зависеть от одной компании. [65]
  6. Развитие личного бренда и переход к консультированию:
    1. Через несколько лет начала активно делиться знаниями в сообществах и вести блог (изначально на испанском). [68]
    2. В 2012 году впервые выступила на международном мероприятии SMX London. [69]
    3. Получила возможность выступить на Mosconi в 2012 году, что стало ее вторым выступлением на английском на большой сцене (Mosconi — одно из крупнейших событий в SEO-мире). [72]
    4. Постепенно развивала личный бренд. [83]
    5. Начала получать запросы от брендов и потенциальных клиентов для сторонних проектов. [84]
    6. В 2014 году решила полностью стать независимой, открыв собственную консультацию по SEO. [85]

3. Модель работы и привлечение клиентов [86]

thumbnail

3.1. Принципы работы и структура консультации [86]

  1. Удаленная работа: С 2012 года Алида работала удаленно и хотела сохранить этот режим, чтобы иметь баланс и возможность путешествовать, посещать конференции. [86]
  2. Международная ориентация: Большинство ее клиентов были ориентированы на международный уровень. [88]
  3. Специализация и уникальное предложение:
    1. Не хотела заниматься "обычными вещами", которые делала в большом агентстве, так как ей не нравился управленческий тип работы. [89]
    2. Создала небольшой, но очень специализированный консультационный офис с тремя сотрудниками. [91]
    3. Делегирует часть задач, чтобы сосредоточиться на анализе и взаимодействии с клиентами. [92]
    4. Ее уникальное торговое предложение — это консультирование клиентов по дальнейшим шагам. [92]
    5. Особое внимание уделяет помощи клиентам в сложных сценариях, таких как ребрендинг, миграции или начало международной ориентации. [93]
    6. Считает, что такие сложные сценарии лучше доверять более опытным "бутик-агентствам". [94]

3.2. Привлечение крупных клиентов и органические рефералы [95]

  1. Примеры крупных клиентов: Алиде удалось привлечь таких крупных клиентов, как Mailchimp и iBrandBright. [95]
  2. Методы привлечения:
    1. Большинство клиентов приходят через органические рефералы. [101]
    2. Люди, которые видели ее выступления, читали ее блог, знают ее или являются друзьями из отрасли, знают, в чем она хороша. [104]
    3. Изредка получает сообщения через свой сайт с запросами на международную SEO-консультацию, но не участвует в процессах RFP (запрос предложений), где собираются предложения от 10 агентств. [97]
  3. Сложность измерения ROI: Трудно измерить конверсию и рентабельность инвестиций (ROI) от выступлений и публикаций, так как все происходит органично. [105]
  4. Пример лучшего клиента:
    1. Многие компании, с которыми она работает, имеют внутреннюю команду по SEO. [106]
    2. Она встретила одного человека в 2014 году на мероприятии, они поддерживали друг друга и ссылались друг на друга. [110]
    3. Теперь этот человек является лидером in-house направления в крупном бренде и напрямую связался с Алидой для международных рекомендаций по SEO. [110]
  5. Советы для фрилансеров:
    1. Худшее, что можно сделать, особенно в начале, — это участвовать в типичных запросах предложений агентств, так как придется конкурировать с огромными игроками. [113]
    2. Важно определить свою нишу, область, специальность, стать в ней экспертом, специализироваться и дифференцировать себя. [114]
    3. Тогда клиенты сами придут, и не придется их искать. [114]

4. Международная экспансия и технические проблемы в электронной коммерции [115]

thumbnail

4.1. Фокус на международное SEO и миграции [115]

  1. Привлечение клиентов: Большинство клиентов Алиды, особенно в международном SEO, приходят с целью реализации различных проектов в разных странах. [117]
  2. Расширение услуг: Изначально они ищут совета, а затем сотрудничество расширяется до полного процесса, включая запуск на рынке, стратегическое SEO и адаптацию к рынку. [117]
  3. Основные направления работы: Много международного SEO и миграций. [118]
  4. Проблема клиентов: Многие клиенты, желающие выйти на международный уровень, не понимают, что не могут нацеливаться на множество рынков с помощью уже имеющихся веб-ресурсов. [119]
  5. Необходимость миграции: Им нужно перейти на другой, более масштабируемый ресурс или использовать новые идеи и процессы. [121]
  6. Помощь в миграциях: Алида помогает им в миграциях для выхода на международный уровень или для ребрендинга. [121]

4.2. Технические проблемы стартапов и веб-сайтов [122]

  1. Переход от приложений к веб-сайтам: В последние годы появилось много клиентов, особенно стартапов в сфере доставки, которые изначально делали многое через свои приложения. [122]
  2. Проблемы с веб-расширением:
    1. В какой-то момент они поняли, что должны расширить свои приложения для выхода в сеть. [124]
    2. Использовали React, Vue, Kamil, JavaScript, часто полагаясь на рендеринг на стороне клиента. [124]
    3. Не оформляли веб-сайт в соответствии с веб-стандартами, что приводило к недоступным и неэффективно индексируемым веб-сайтам. [124]
  3. Базовые технические проблемы SEO: Стартапы с огромными инвестициями иногда страдают от самых основных технических проблем с SEO в этих стратегических сценариях. [125]
  4. Приоритезация и структура:
    1. Алида помогает им расставлять приоритеты, учитывая ограничения с технической точки зрения для создания правильной веб-структуры, категоризации и фасетов. [129]
    2. Часто приходится начинать с нуля в высококонкурентных секторах, таких как доставка. [130]
  5. Преимущества работы с разными секторами: Возможность видеть множество различных типов экосистем. [132]
  6. Эволюция поведения: Интересно наблюдать эволюцию и изменения в поведении пользователей. [138]

5. Стратегии международной экспансии для электронной коммерции [139]

thumbnail

5.1. Исследование рынка и конкуренции [139]

  1. Вопрос аудитории: Многие из аудитории (около 50%) занимаются электронной коммерцией и ищут международную экспансию после масштабирования продукта. [139]
  2. Первые шаги для глобальной платформы:
    1. Определение и исследование: Очень важно определить и провести хорошее исследование того, какие веб-ресурсы занимают топ-3 позиции для конкретных рынков. [142]
    2. Непоследовательность рынков: Существует большая непоследовательность между рынками. Например, в роскошном сегменте на англоязычных рынках доминируют Farfetch, Net-a-Porter, а в Японии — Bauma, в Гонконге — свой лидер, в Азии — Lazada или Alibaba. [143]
    3. Приоритизация: Важно правильно провести исследование, чтобы уметь расставлять приоритеты, так как приходится иметь дело с множеством вещей. [147]
  3. Не только быть в топе: Речь идет не только о том, чтобы быть в топе поисковой выдачи. [150]
  4. Анализ конкурентов:
    1. Многие успешные сайты обеспечивают широкое присутствие продуктов и хорошо организуют внутренние категории. [151]
    2. Они лучше выделяют разных поставщиков или продукты и активно работают с поставщиками напрямую, создавая общие страницы бренда. [152]
    3. Важно исследовать, какой трафик они могут привлечь за пределами своих основных категорий, а также тот, который они могут передать о своей приоритетной категории, фасетах или страницах бренда через собственный профиль. [153]
    4. Необходимо посмотреть, насколько заметными будут продукты или продавцы во внутренней организации сети. [158]
    5. Постараться извлечь максимум из этого. [159]

5.2. Создание контента и линкбилдинг [160]

  1. Контент и линкбилдинг:
    1. Если есть конкуренция, то линки (ссылки) необходимы. [163]
    2. Контент также важен, нужна хорошая база. [164]
    3. Нельзя ожидать высокого уровня без контента. [164]
    4. Необходимы хорошие метаданные и описания. [165]
    5. Можно генерировать тонны описаний бесплатно, аутсорсить контент или использовать машинное обучение для создания уникального контента для многих сценариев, фасетных категорий и подкатегорий. [165]
    6. Автоматизация с хорошей поддержкой разработки. [165]
  2. Конкуренция с крупными игроками: В начале важно быть разумным и сосредоточиться на том, что можно ранжировать с текущим авторитетом и популярностью ссылок. [166]
  3. Фокус на нишевые области:
    1. Сосредоточиться на конкретных областях, группах, категориях, возможно, на подкатегориях третьего уровня, где авторитет крупных игроков не так огромен. [171]
    2. Использовать тот факт, что крупные игроки значимы на рынке, но не гнаться вначале за крупными категориями, подкатегориями или брендами. [172]

5.3. Определение возможностей для малых игроков [175]

  1. Поиск слабых мест конкурентов:
    1. Определить слабые страницы или категории (подкатегории, бренды), которые все еще не ранжируются. [175]
    2. Иногда они хорошо ранжируются, но для других страниц, потому что эти конкретные подкатегории или фасеты даже не индексируются. [176]
    3. Многие сайты канонизируют эти страницы, чтобы избежать осложнений, особенно после второго уровня фасетов или комбинации X-сетов, что приводит к отсутствию индексации. [177]
    4. Эти страницы не так хорошо оптимизированы, и на них стоит сосредоточиться. [179]
  2. Пример с ботинками Easy:
    1. Алида проводила анализ для ботинок Easy, которые могли быть любого цвета, с тысячами поисков в месяц. [184]
    2. Многие крупные игроки имеют фасеты и покупают подкатегории или результаты внутреннего поиска, потому что фасеты не индексируются даже при таргетинге этого термина. [184]
    3. Малый игрок может создать категорию, ориентированную на эти запросы, с видео, уникальным контентом, отзывами, сравнением цен и множеством других вещей, которые крупные игроки не могут сделать из-за объема вызовов. [184]
  3. Стратегия для малых игроков:
    1. Определить эти возможности и сосредоточиться на их росте. [185]
    2. Такие возможности могут быть недостаточными для крупных игроков, чтобы достичь своих результатов, поэтому они их упускают, но для малых игроков они могут изменить правила игры. [186]
    3. Это придает смысл сосредоточению на различных разделах продукта. [187]

6. Оптимизация контента для голосового поиска [188]

thumbnail

6.1. Эволюция голосового поиска и визуальная поддержка [188]

  1. Ожидания и реальность:
    1. Многие люди ожидали, что голосовой поиск будет работать иначе, основываясь на старых статистических данных из Baidu, которые предсказывали 50% поисков голосом. [198]
    2. Эти данные не применимы к западному миру. [199]
    3. Реальность взаимодействия с поисковыми системами изменилась и стала более изощренной. [200]
  2. Разговорные запросы: Запросы стали гораздо более разговорными, особенно в определенных сценариях (в пути, в метро, на прогулке). [201]
  3. Необходимость визуальной поддержки:
    1. В некоторых случаях вывод должен быть визуальным, так как запрос не будет удовлетворен только голосовым ответом. [206]
    2. Пример: запрос "где здесь рядом пиццерия" требует не только ответа "да", но и информации о расстоянии, направлении. [206]
    3. При покупке чего-либо (например, джинсов) необходимо видеть, как это выглядит, даже если информация может быть представлена голосом. [207]
    4. Важно иметь возможность проверить, подтвердить, сравнить, для чего нужна визуальная поддержка. [210]
  4. Голос как критическая часть поиска: Голос становится фундаментальной и критичной частью развития поиска. [211]
  5. Входящие и исходящие данные: Входящие данные проще, но на выходе должно быть как голосовое, так и визуальное воспроизведение, это дополнение. [212]
  6. Устройства Google: Последние устройства Google сосредоточены не только на голосе, но и на визуальных эффектах (например, маленький iPad, где можно увидеть фактические вещи). [213]

6.2. Форматирование контента и выбор для ответа [219]

  1. Соединение всего: Важно убедиться, что все соединено, идентифицировано и понятно, каким образом пользователь ищет. [219]
  2. Соответствие контента: Контент должен максимально соответствовать запросам. [219]
  3. Форматирование для Google: Контент должен быть отформатирован таким образом, чтобы максимизировать шансы, что Google примет запрос и покажет контент как ответ на голосовой поиск. [219]
  4. Один ответ: Для голосового поиска будет только один ответ, что уменьшает возможности привлечения аудитории на сайт. [223]
  5. Оптимизация информационных ресурсов:
    1. Клиенты могут быть ориентированы на транзакции, но прежде чем люди решат что-то купить, они сравнивают и ищут информацию. [234]
    2. Особенно важно оптимизировать информационные ресурсы клиента. [236]
    3. Пример с клиентом из туристической сферы: у них много часто задаваемых вопросов (FAQ), касающихся отмены, смены дат, информации о статистике и ценах. [237]
  6. Исследование и форматирование:
    1. Проводить исследования запросов, проверять информацию, изучать конкурентов. [239]
    2. Определять, какие фрагменты текста выделены Google в качестве ответов через их приложения или голосовые результаты. [239]
    3. Проверять, как этот контент отформатирован. [239]
    4. Контент должен быть актуален для запросов, имеющих бизнес-смысл. [239]
  7. Цель запросов: Указывать, что запросы имеют определенную цель или намерение с информационной точки зрения пути клиента, нацеленную на поддержку до и после продажи. [240]
  8. Создание ресурсов и форматирование: Создавать ресурсы вокруг этого и форматировать их таким образом, чтобы они были выделены как фрагмент кода. [240]
  9. Беспроигрышный сценарий:
    1. В большинстве случаев, если запрос сложный, пользователи будут кликать, чтобы узнать больше, им будет недостаточно короткой информации. [241]
    2. Нет риска потери трафика, так как клиенты, заинтересованные в сложной информации, захотят узнать больше. [242]
    3. Это позволяет быть показанным как ответ и конечная цель. [242]

6.3. Инструменты и данные для анализа голосового поиска [243]

  1. Машинное обучение: Важно знать, как контент появляется для конкурентов и для себя, чтобы анализировать, что показывается. [243]
  2. Инструменты для ключевых слов:
    1. Алида впечатлена развитием инструментов для ключевых слов и конкурентного анализа (например, Semrush). [244]
    2. Semrush позволяет легко увидеть, по каким запросам сайт уже показывается как рекомендуемый фрагмент. [245]
    3. Необходимо проводить поиск по ключевым словам и генерировать больше перестановок запросов. [246]
    4. Инструменты, такие как магический инструмент для ключевых слов Semrush, помогают создавать и идентифицировать другие связанные запросы, не являющиеся диалоговыми. [246]
    5. Эти инструменты также показывают ключевые слова, фигурирующие в поисковых результатах, что позволяет приоритизировать. [246]
    6. Инструменты адаптируются и предоставляют больше информации о голосовом поиске. [248]
  3. Данные о голосовых запросах:
    1. Если поиск был правильным, можно получить данные о голосовых запросах при создании голосовых действий. [250]
    2. Крупные игроки (Bing, Google) не предоставляют конкретных данных о запросах, сделанных голосом, так как часто это комбинация ввода (голос + текст). [252]
    3. Трудно разделить и изолировать усилия, приложенные к голосовому поиску, по сравнению с результатом, который дают определенные данные для SEO. [256]
  4. Идентификация возможностей:
    1. Алида делает многое для идентификации возможностей, используя стандартные перестановки поиска, такие как вопросы, которые обычно используются в разговорных запросах. [257]
    2. Это позволяет генерировать ответы, соответствующие теме. [260]
    3. Многие инструменты для ключевых слов имеют фильтр вопросов: например, при вводе "путешествие в Мексику" они генерируют все связанные термины и позволяют выбрать вопросы, связанные с этой темой. [260]
  5. Связь с чат-ботами и структурированными данными:
    1. Голосовой поиск переплетается с маркетингом и чат-ботами. [263]
    2. Google тестирует возможность вызова голосовых действий для определенных типов структурных данных без необходимости их создания вручную. [264]
    3. Цель — упростить и объединить обе экосистемы, чтобы веб-создателям не приходилось делать что-то дополнительно для обеспечения хорошего присутствия. [266]
    4. Важно идентифицировать контент, который уже есть на сайте, для вызова этих результатов. [271]
    5. Алида определяет разговорные структурированные данные, которые уже используются для определенных типов веб-сайтов, но будут больше ориентированы на медиа-сайты (например, в Google News). [272]
    6. Это поможет связать все вместе, делая процесс интересным вызовом. [272]

7. Антикризисное управление и прозрачность в условиях COVID-19 [274]

thumbnail
  1. Влияние COVID-19:
    1. На момент беседы только один клиент Алиды (из сферы путешествий) напрямую зависел от ситуации с COVID-19. [275]
    2. Однако кризис влияет на многие другие отрасли, такие как сфера сна и рестораны. [276]
  2. Поддержка клиентов:
    1. В целом, действия должны быть сосредоточены на оказании поддержки клиентам, чтобы они видели варианты для сохранения бизнеса. [281]
    2. Алида помогает клиентам ранжироваться по запросам типа "бренд + переводы", "бренд + изменения", "бренд + COVID". [282]
    3. Это делается с помощью целевых страниц, предоставляющих всю информацию и альтернативы (например, изменение дат), чтобы не потерять клиента. [282]
  3. Репутация и прозрачность:
    1. Важно использовать текущую ситуацию как возможность для улучшения репутации, показывая, что компания делает для своих сотрудников и сообществ. [284]
    2. Многие люди ищут информацию в СМИ, поэтому важно сообщать о поддержке сообщества и мерах, предпринимаемых компанией (например, меры здравоохранения в отелях). [285]
  4. Фокус на будущее:
    1. Необходимо фокусироваться на будущем, готовясь к тому моменту, когда люди снова начнут искать возможности. [288]
    2. Ресурсы, которые ранее были распределены, теперь направлены на подготовку к восстановлению спроса. [288]
  5. Авторитетная позиция в отрасли:
    1. Есть много вопросов, касающихся сектора (например, "коронавирус в отелях Барселоны"). [290]
    2. Важно быть там, чтобы предоставлять информацию о перспективах отрасли, быть альтернативой, даже если это не собственный бренд. [290]
    3. Можно информировать туристов о происходящем и получать от них предупреждения, занимая авторитетную позицию в своей области. [290]
  6. Ранжирование и актуальная информация:
    1. Есть много возможностей для ранжирования, когда можно будет с уверенностью сказать, что путешествия снова разрешены. [294]
    2. Сейчас необходимо предоставлять текущую информацию и статус, обновляя страницы с последними данными о COVID-19 в данной области. [294]
    3. Когда путешествия будут разрешены, обновить страницу с последней информацией, чтобы люди могли регистрироваться и получать необходимую информацию. [295]
  7. Долгосрочные возможности:
    1. У клиентов много долгосрочных возможностей в распределении по категориям важных терминов, страниц запросов или компаний, которые не могут приоритизировать на данном этапе. [300]
    2. Это становится более высоким приоритетом как выигрышный сценарий. [300]
  8. Доверие к бренду:
    1. Одна из главных вещей — быть прозрачным и поддерживать доверие. [301]
    2. В трудные времена важно быть надежным, прозрачным и честным с клиентами, показывая поддержку их сообществ. [302]
    3. Это способствует доверию к бренду, чтобы люди были готовы покупать снова. [303]