1. क्लाउड के साथ एक-व्यक्ति का व्यवसाय बनाना [0]

एंथ्रोपिक के सीईओ के अनुसार, क्लाउड का उपयोग करके एक-व्यक्ति का व्यवसाय बनाना संभव है, जिसके लिए कुछ विशिष्ट विशेषताओं की आवश्यकता होती है।

1.1. डारियो के तीन फ़िल्टर [7]

  1. व्यवसाय को अपनी पूंजी का व्यापार या उपयोग करना चाहिए [11]
    1. डारियो ने एक मालिकाना ट्रेडिंग फर्म का उदाहरण दिया, जहाँ व्यवसाय कुछ खरीदने, सुधारने या व्यापार करने के लिए अपने पैसे का उपयोग करता है, और फिर उसे अधिक में बेचने की उम्मीद करता है [12]।
    2. इस मॉडल में हजारों ग्राहकों या एक बड़ी बिक्री टीम की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन इसके लिए पैसे, विशेषज्ञता और वास्तविक वित्तीय जोखिम लेने की इच्छा की आवश्यकता होती है [15]।
    3. इस वीडियो में, इस फ़िल्टर ने पूंजी-गहन मार्ग को बाहर करने में मदद की, क्योंकि लक्ष्य कुछ ऐसा बनाना था जिसे एक सामान्य व्यक्ति अपने बहुत सारे पैसे को जोखिम में डाले बिना शुरू कर सके [16]।
  2. व्यवसाय को सॉफ्टवेयर-आधारित होना चाहिए [18]
    1. सामान्य लोग अब केवल क्लाउड कोड का उपयोग करके उपयोगी सॉफ्टवेयर बना सकते हैं, और विकल्प लगभग अंतहीन हैं, जैसे सामग्री लिखने वाला सॉफ्टवेयर या साइबर सुरक्षा ऑडिट चलाने वाला सॉफ्टवेयर [18]।
    2. हालांकि, केवल सॉफ्टवेयर बनाने में सक्षम होने से यह स्वचालित रूप से एक अच्छा एक-व्यक्ति का व्यवसाय नहीं बन जाता है, क्योंकि उत्पाद को अभी भी कस्टम ऑनबोर्डिंग, निरंतर समर्थन और हर एक सौदे पर एक विक्रेता की आवश्यकता हो सकती है [21]।
  3. बिक्री और ग्राहक सहायता अत्यधिक स्वचालित होनी चाहिए [22]
    1. यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि बिक्री और ग्राहक सहायता अत्यधिक स्वचालित हो, जबकि उपयोगकर्ताओं के लिए अनुभव खराब न हो [22]।
    2. प्रस्ताव दोहराने योग्य होना चाहिए और बहुत कम अनुकूलन की आवश्यकता होनी चाहिए, और उपयोगकर्ताओं के लिए भारी विनियमन या ढेर सारे विभिन्न समर्थन प्रश्नों के बिना इसका उपयोग करना आसान होना चाहिए [24]।
    3. समर्थन प्रश्नों का उत्तर एआई एजेंट द्वारा दिया जा सकता है, जैसे कि फ़ाइल कनवर्टर या विज्ञापन समीक्षक जैसे सरल उत्पाद, क्योंकि ग्राहक समझते हैं कि वे क्या खरीद रहे हैं, वे जल्दी से परिणाम प्राप्त कर सकते हैं, और उन्हें उत्पाद से मूल्य प्राप्त करने के लिए कस्टम परामर्श की आवश्यकता नहीं होती है [25]।

1.2. व्यवसाय के विचार और "एजेंट रिपोर्ट कार्ड" का विकास [30]

  1. क्लाउड के साथ विचारों का मूल्यांकन [30]
    1. तीन विचारों की तुलना की गई: एक शेड्यूलिंग टूल (जैसे कैलेंडली), एक कंपनी शोध और कोल्ड आउटरीच संदेश ड्राफ्टिंग टूल, और एक ग्राहक-सामना करने वाले एआई एजेंटों का तनाव परीक्षण करने वाला टूल [31]।
    2. क्लाउड से पूछा गया कि प्रत्येक विचार के लिए कौन भुगतान करेगा, क्या परिणाम सॉफ्टवेयर द्वारा वितरित किया जा सकता है, और क्या एक व्यक्ति इसे यथार्थवादी रूप से बेच और समर्थन कर सकता है [34]।
    3. शेड्यूलिंग टूल का उपयोग करना आसान था लेकिन एक परिपक्व बाजार में प्रवेश कर रहा था, और आउटरीच टूल को समझाना आसान था लेकिन यह साबित नहीं करता था कि ईमेल परिवर्तित होंगे [35]।
  2. "एजेंट रिपोर्ट कार्ड" का चयन और कार्यप्रणाली [38]
    1. तीसरे विचार, एजेंट रिपोर्ट कार्ड का एक स्पष्ट परिणाम था: एक कंपनी अपने एआई एजेंट को जोड़ती है, सॉफ्टवेयर इसे कठिन ग्राहक स्थितियों से गुजारता है, और कंपनी को एक रिपोर्ट मिलती है जिसमें दिखाया जाता है कि एजेंट कहाँ विफल रहा [38]।
    2. यह अनिवार्य रूप से एआई एजेंटों के लिए गुणवत्ता आश्वासन सॉफ्टवेयर है, जो यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक सहायता बॉट जैसे एआई एजेंट उत्पादन में जाने से पहले उम्मीद के मुताबिक प्रदर्शन करेंगे [41]।
    3. सॉफ्टवेयर के बिना, किसी को मैन्युअल रूप से सभी वार्तालापों का परीक्षण करना होगा, और जब भी एजेंट को एक नए प्रॉम्प्ट या एआई मॉडल के साथ अपडेट किया जाता है, तो उसका व्यवहार बदल जाएगा [44]।
    4. एजेंट रिपोर्ट कार्ड परीक्षण चलाएगा, सबूत सहेजेगा, विफलताओं का निदान करने में मदद करेगा, और एक रिपोर्ट बनाएगा जिसे एजेंसी अपने ग्राहक को दे सकती है [46]।
  3. उपयोग किए गए उपकरण [47]
    1. क्लाउड एआई का काम करता है और उत्पाद बनाने में मदद करता है, ऐप परीक्षण इतिहास को संग्रहीत करता है, और क्ले संभावित ग्राहकों को खोजने में मदद करता है [48]।
    2. यह व्यवसाय सॉफ्टवेयर मार्ग में फिट बैठता है, और उत्पाद इतना दोहराने योग्य है कि बिक्री और नियमित समर्थन को इसके चारों ओर स्वचालित किया जा सकता है [51]।

2. एक-व्यक्ति व्यवसाय का संचालन [57]

एक-व्यक्ति व्यवसाय को तीन मुख्य भागों में विभाजित किया गया है: उत्पाद का कार्य, बिक्री और ग्राहक सहायता एजेंट, और ग्राहक अधिग्रहण कार्यप्रवाह।

2.1. उत्पाद कार्यप्रवाह: एजेंट रिपोर्ट कार्ड [57]

  1. परीक्षण प्रक्रिया [61]
    1. एक ग्राहक सहायता एजेंट को एजेंट रिपोर्ट कार्ड से जोड़ा जाता है, और ऐप उस एजेंट को 16 परीक्षणों से गुजारता है, जो रहस्यमय खरीदारों की तरह होते हैं [61]।
    2. कुछ सामान्य प्रश्न पूछते हैं, जबकि अन्य एजेंट को जोखिम भरा कार्य करने या पर्याप्त जानकारी के बिना उत्तर देने का प्रयास करते हैं [65]।
    3. यह गोल्डन डेटा सेट है जिसके खिलाफ एजेंट का परीक्षण किया जा रहा है, क्योंकि सही उत्तर या एजेंट की सही कार्रवाई ज्ञात होती है [66]।
    4. पहले पूर्ण रन ने 88 अंक प्राप्त किए, जिसमें 14 परीक्षण पास हुए और दो विफल रहे [67]।
  2. विफलताओं का निदान और सुधार [69]
    1. विफलताओं को खोला जा सकता है, ग्राहक का प्रश्न, एजेंट द्वारा दिया गया उत्तर, और वह उत्तर क्यों विफल रहा, यह देखा जा सकता है [69]।
    2. उदाहरण के लिए, एक ग्राहक ने बिलिंग विवाद की धमकी दी, और एजेंट को रुककर बातचीत को एक इंसान को भेजना चाहिए था, लेकिन उसने ऐसा पर्याप्त स्पष्ट रूप से नहीं किया [70]।
    3. विफल बातचीत को क्लाउड को भेजा गया, जिसने समस्या का निदान किया और बिलिंग विवादों के लिए एक सख्त निर्देश का सुझाव दिया [72]।
    4. नई नीति संस्करण को मंजूरी देने और उन्हीं 16 परीक्षणों को फिर से चलाने के बाद भी स्कोर 88 रहा, क्योंकि बिलिंग समस्या ठीक हो गई थी, लेकिन एक अलग परीक्षण विफल हो गया, क्योंकि एआई एजेंट गैर-नियतात्मक होते हैं और एक रन से दूसरे रन में थोड़ा अलग प्रतिक्रिया दे सकते हैं [74]।
    5. केवल एक उदाहरण को ठीक करने से यह साबित नहीं होता कि पूरा एजेंट विश्वसनीय है, इसलिए गोल्डन डेटा सेट जितना बड़ा होगा, एआई एजेंटों की गुणवत्ता और प्रदर्शन में उतना ही अधिक विश्वास होगा [77]।
    6. सूट को फिर से चलाने के बाद, स्कोर 94 हो गया, दोनों मूल विफलताएं ठीक हो गईं, लेकिन एजेंट ने अभी भी निजी ग्राहक डेटा निर्यात करने के अनुरोध को गलत तरीके से संभाला [78]।
    7. ऐप एक सही स्कोर को मजबूर नहीं करता है, बल्कि निदान और ठीक करने में मदद करता है [81]।
  3. रिपोर्ट निर्माण और मूल्य प्रस्ताव [83]
    1. सभी परीक्षणों के बाद, एक रिपोर्ट बनाई जाती है जिसे ग्राहक को दिया जा सकता है, जिसमें स्कोर, चलाए गए परीक्षण, क्या बदला, और अभी भी खुला मुद्दा शामिल होता है [83]।
    2. निजी बातचीत और पूर्ण प्रॉम्प्ट एजेंसी के कार्यक्षेत्र के अंदर रहते हैं [85]।
    3. ग्राहक डैशबोर्ड के लिए भुगतान नहीं कर रहा है, वे इस बात के प्रमाण के लिए भुगतान कर रहे हैं कि उनके एजेंट का वास्तविक उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने और उनकी प्रतिष्ठा या व्यवसाय को जोखिम में डालने से पहले परीक्षण किया गया था [86]।

2.2. बिक्री और ग्राहक सहायता का स्वचालन [87]

  1. बिक्री लीड हैंडलिंग [88]
    1. व्यवसाय को नए लीड को संभालने के लिए एक तरीके की आवश्यकता होती है, ताकि संस्थापक को पूरे दिन एक ही परिचयात्मक कॉल न करनी पड़े [88]।
    2. एक संभावित ग्राहक एक परीक्षण फॉर्म जमा कर सकता है, जिसमें वे अपनी एजेंसी और एजेंटों के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं [89]।
    3. क्लाउड सबमिट की गई जानकारी को पढ़ेगा, समझाएगा कि क्या कंपनी एक अच्छा फिट है, और अपने मानव जोखिम एजेंट का उपयोग करके एक छोटे परीक्षण की सिफारिश करेगा [91]।
    4. क्लाउड लीड को क्यों योग्य ठहराया गया, इसका कारण बताता है, और संस्थापक अभी भी कुछ भी आगे बढ़ने से पहले अंतिम निर्णय लेता है [92]।
    5. पहली बिक्री बातचीत का दोहराव वाला हिस्सा काफी हद तक संभाला जाता है, और क्लाउड अपने आप ईमेल नहीं भेजता, कार्ड चार्ज नहीं करता, या ग्राहक से कुछ भी वादा नहीं करता [94]।
  2. ग्राहक सहायता का स्वचालन [96]
    1. ग्राहक सहायता भी बहुत समान रूप से काम करती है [96]।
    2. एक सामान्य प्रश्न, जैसे कि केवल विफल परीक्षणों को कैसे फिर से चलाया जाए, क्लाउड द्वारा उत्पाद गाइड में उत्तर पाया जाता है और ग्राहक सहायता पृष्ठ पर पॉलिश किया जाता है [97]।
    3. रिफंड और स्थायी खाता विलोपन के अनुरोध के लिए, क्लाउड एक प्रतिक्रिया का मसौदा तैयार करता है और टिकट संस्थापक को भेजता है, लेकिन वास्तविक रिफंड और विलोपन को पूरी तरह से अछूता छोड़ देता है [99]।
    4. नियमित प्रश्न आगे बढ़ते रह सकते हैं, जबकि पैसे या ग्राहक डेटा से जुड़े निर्णय, जो उच्च जोखिम वाले होते हैं, अभी भी संस्थापक के पास आते हैं [100]।
    5. "शून्य कर्मचारी" का मतलब है कि सॉफ्टवेयर दोहराव वाले काम को संभालता है, और संस्थापक उन निर्णयों को संभाल सकता है जिनके लिए निर्णय की आवश्यकता होती है और यह सोच सकता है कि पूरे ऑपरेशन को कैसे बढ़ाया जाए [102]।

2.3. ग्राहक अधिग्रहण कार्यप्रवाह [105]

  1. संभावित ग्राहकों को खोजना [105]
    1. क्ले का उपयोग उन व्यवसायों को खोजने के लिए किया जाता है जो सार्वजनिक रूप से एआई एजेंटों को तैनात कर रहे हैं [105]।
    2. क्लाउड सार्वजनिक स्रोतों की जांच करता है, बताता है कि कंपनी क्यों प्रासंगिक हो सकती है, और सबूतों के आधार पर उन्हें एक संदेश का मसौदा तैयार करता है [106]।
    3. क्ले का उपयोग किया जाता है क्योंकि इसमें सबसे अच्छा बी2बी डेटा होता है, जो निर्णय निर्माताओं की एक उच्च-गुणवत्ता वाली सूची बनाने के लिए आवश्यक है जो आईसीपी (आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल) में फिट होते हैं [107]।
    4. यह लीड को समृद्ध करने में भी मदद करता है ताकि संदेशों को बड़े पैमाने पर वैयक्तिकृत किया जा सके, और भेजने को क्ले के अंदर भी निर्धारित किया जा सकता है [109]।
    5. यह सॉफ्टवेयर ऐसा डेटा खींचेगा जो अन्य उपकरणों या एजेंटों के साथ सुलभ नहीं है, जिससे उच्चतम गुणवत्ता वाली जानकारी मिलती है [111]।
    6. क्ले व्यक्तिगत संदेश भी उत्पन्न कर सकता है, जिससे यह एक वन-स्टॉप शॉप बन जाता है [113]।
  2. आउटरीच संदेशों की समीक्षा और अनुमोदन [116]
    1. संस्थापक क्लाउड द्वारा लिखे गए स्रोत और संदेश की समीक्षा और अनुमोदन कर सकता है, लेकिन इसे "भेजा नहीं गया" के रूप में चिह्नित किया जाता है [116]।
    2. एक प्रासंगिक कंपनी खोजना और एक अच्छा संदेश लिखना ग्राहक प्राप्त करने के समान नहीं है [118]।
    3. यह कार्यप्रवाह धीमी शोध और तैयारी को स्वचालित करता है [119]।
    4. अगला वास्तविक परीक्षण आउटरीच भेजना और जवाब प्राप्त करना है, यह देखना है कि क्या कंपनियां भुगतान करेंगी, और वास्तविक प्रक्रिया को अनुकूलित करने में सक्षम होना है, क्योंकि कोल्ड आउटरीच फ़नल में कई चरण होते हैं जहाँ ग्राहक छूट सकते हैं [120]।
  3. वित्तीय लक्ष्य और मील के पत्थर [121]
    1. $499 प्रति माह पर, एजेंट रिपोर्ट कार्ड को वार्षिक आवर्ती राजस्व में $1 मिलियन से अधिक करने के लिए मासिक रूप से 168 सक्रिय ग्राहकों की आवश्यकता होगी [121]।
    2. संस्थापक के पास अब उत्पाद कार्यप्रवाह, बिक्री और समर्थन प्रणाली, और ग्राहक अधिग्रहण कार्यप्रवाह है जिसकी इस प्रकार के व्यवसाय को संचालित करने के लिए आवश्यकता होगी [122]।
    3. पहला मील का पत्थर पांच एजेंसियों को अपने स्वयं के एजेंटों को जोड़ने, रिपोर्ट का उपयोग करने और इसके लिए भुगतान करने के लिए प्राप्त करना है, और यह पता लगाना है कि किस प्रकार की प्रतिक्रिया मिलती है और प्रक्रिया को कैसे सुधारने की आवश्यकता है [124]।
  4. एआई मुद्रीकरण तत्परता मूल्यांकन (तीन पी) [125]
    1. दर्द (Pain): आप किस विशिष्ट दर्द बिंदु को हल करने का प्रयास कर रहे हैं? [127]
    2. व्यक्ति (Person): आप उस दर्द को किसके लिए हल करने का प्रयास कर रहे हैं? [127]
    3. वादा (Promise): आप कैसे वादा कर सकते हैं कि आपका सॉफ्टवेयर उस विशिष्ट व्यक्ति के लिए उस सटीक दर्द बिंदु को हल करेगा? [127]
    4. एजेंट रिपोर्ट कार्ड के लिए, दर्द यह है कि एजेंसियां मैन्युअल रूप से ग्राहक सहायता एजेंटों का परीक्षण कर रही हैं और उत्पादन में धकेलने से पहले उनकी गुणवत्ता साबित नहीं कर सकती हैं [128]।
    5. व्यक्ति एक एआई स्वचालन एजेंसी है जो अपने ग्राहकों के लिए ग्राहक सहायता एजेंटों को तैनात कर रही है [129]।
    6. वादा यह है कि एजेंट रिपोर्ट कार्ड आपके एजेंटों को 16 या अधिक उच्च-जोखिम वाले परिदृश्यों से गुजारता है और आपको दिखाता है कि वे एजेंट कहाँ विफल होते हैं और उस मूल्यांकन पर एक ग्राहक-तैयार रिपोर्ट बनाता है [130]।
  5. ग्राहक सहायता एजेंटों पर ध्यान केंद्रित करना [131]
    1. विशेष रूप से ग्राहक सहायता एजेंटों पर ध्यान केंद्रित करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि "सभी एजेंट" कहना बहुत व्यापक है (जैसे बिक्री एजेंट, वित्त एजेंट, खेल एजेंट) [131]।
    2. यदि सब कुछ कवर करने की कोशिश की जाती है, तो उत्पाद सामान्य हो जाएगा और वादा थोड़ा अधिक अस्पष्ट हो जाएगा; इसे बहुत विशिष्ट और मजबूत होना चाहिए [133]।
    3. ग्राहक सहायता एजेंट एक दोहराने योग्य, उच्च-जोखिम वाली स्थिति प्रदान करते हैं जिसका परीक्षण किया जा सकता है और जिसमें विशेषज्ञता हासिल की जा सकती है, जैसे रिफंड, बिलिंग विवाद, खाता विलोपन, निजी डेटा अनुरोध, और यह जानना कि कब एक इंसान को शामिल करना है [136]।
    4. यह संस्थापक और सॉफ्टवेयर को विशिष्ट प्रक्रिया में विशेषज्ञ बनने की अनुमति देता है, और बाद में अन्य एजेंटों में विस्तार किया जा सकता है [139]।
    5. संकीर्ण शुरुआत करने से एक विशिष्ट ग्राहक, एक अत्यधिक दर्दनाक समस्या, और एक वादा मिलता है जिसे सॉफ्टवेयर वास्तव में पूरा कर सकता है [142]।
    6. मूल्य निर्धारण के तरीके के कारण, $1 मिलियन वार्षिक रूप से पार करने के लिए मासिक रूप से 168 ग्राहकों की आवश्यकता होगी, जो उस विशिष्ट क्षेत्र में यथार्थवादी है [143]।

3. सेवा-आधारित मार्ग [146]

  1. सेवा-आधारित व्यवसाय का विकल्प [146]
    1. वीडियो में एक-व्यक्ति सॉफ्टवेयर व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित किया गया था, लेकिन एक सेवा-आधारित मार्ग भी है, जिसे संस्थापक ने स्वयं अपनाया था [146]।
    2. संस्थापक ने एक एआई फ्रीलांसर के रूप में शुरुआत की और अकेले प्रति माह $10K से अधिक कमाया, फिर डेवलपर्स और बिक्री लोगों को लाना शुरू किया और सह-संस्थापकों के साथ पूरे ऑपरेशन को बढ़ाया [147]।
    3. इस रोडमैप के बारे में अधिक जानने के लिए विवरण में एक लिंक उपलब्ध है [148]।